Nejčastější dotazy

Rámcová smlouva o dodávkách se podepisuje osobně, její obsah je možný po vyžádání získat k nahlédnutí na mailovou adresu registrovanou partnerem.

Prvním krokem, který je nutný pro zobrazení cen a následnou koupi zboží, je podepsání Rámcové smlouva o dodávkách.
Rámcová smlouva o dodávkách se podepisuje osobně, její obsah je možný po vyžádání získat k nahlédnutí na mailovou adresu registrovanou partnerem.

Všechny odpovědi na tento dotaz by měly být zodpovězeny v podrobných informacích v sekci:
Jak nakupovat

V případě nejasností se, prosím, obraťte na naši podporu:

Naše podpora je pro vás připravena každý pracovní den od 9.00 do 17.00 hodin.
Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

Telefon: +420 515 917 917

Formuláře na stránkách kontaktů zde.

Cookie je velmi malý textový dokument, který často obsahuje anonymní jedinečný identifikátor. Když navštívíte náš web, ten se automaticky dotáže vašeho počítače – webového prohlížeče a požádá o povolení ukládat tento soubor do části pevného disku určeného speciálně pro tyto soubory.
Informace shromážděné prostřednictvím souborů Cookies mohou zahrnovat informace o datu a času návštěvy, prohlížených stránkách i o délce, kterou zde strávíte.

Více zde: Podrobné informace – Cookies

Prodávající se zavazuje dodat výrobek na základě potvrzené objednávky do 4 týdnů ode dne potvrzení objednávky. V případě jiné dodací lhůty platí lhůta uvedená Prodávajícím v písemném potvrzení objednávky.

Pokud se strany nedohodnou jinak, je místem dodání objednaného zboží sklad Prodávajícího a je možné jej vyzvednout po doručení na sklad.

Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku na jakost v délce 24 měsíců. Poskytuje-li výrobce záruku delší než 24 měsíců, bude tato doba v případě splnění podmínek každého konkrétního výrobce přenesena na kupujícího.

Uznaná záruční vada bude v záruční době odstraněna do 30 dnů od následujícího pracovního dne ode dne převzetí výrobku Prodávajícím. Vadu je možno odstranit opravou, dodáním náhradního zboží, nebo se Kupující může dohodnout s Prodávajícím na dodatečné slevě z ceny výrobku uvedené na faktuře.

Prodávající neodpovídá za vady, pokud:

• Výrobek bude Kupujícím upravovaný způsobem, který není povolený výrobcem.
• Výrobek je pozměněný nedovoleným způsobem odlišujícím se od podoby, v jaké byl výrobek dodán Prodávajícím.
• Výrobek byl používaný v rozporu s jeho účelem, s návodem na instalaci, obsluhu a údržbu.
• Kupující nesplnil povinnost předejít vzniku škody nebo neučinil opatření na její zmenšení.

Více informací: Podrobné informace – Reklamace

Cena za dodávky u jednotlivých dílčích smluv bude stanovena v každém konkrétním případě samostatnou nabídkou, která obsahuje unikátní číslo, a její platnost je zpravidla 30 dní, pokud se Prodávající s Kupujícím v každém konkrétním případě nedohodnou jinak.

V ceně není zahrnuta instalace a údržba výrobku.

Při dodání zboží je Prodávající oprávněn Kupujícímu vystavit a předat fakturu, která je Kupujícímu doručována společně se zbožím. Kupující převzetím zboží potvrzuje i to, že fakturu převzal. Faktura může být následně Kupujícímu zaslána i elektronicky.

Datum splatnosti na každé jednotlivé faktuře určuje Prodávající.

Podrobné informace: Doprava

Naše podpora je pro vás připravena každý pracovní den od 9.00 do 17.00 hodin.
Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

Telefon: +420 515 917 917

Formuláře na stránkách kontaktů zde.